Da Bitastad ville samle lojalitetsprogram og kundeopplevelse for Sabrura, Kompis, Jordbærpikene og Big Bite, fikk Alv oppdraget med å utvikle én plattform som skulle vise fire unike apper, i tillegg til å enkelt kunne utvides til nye fremtidige konsepter.

Skreddersøm i skala 

Løsningen består av fire separate apper, én for hvert restaurantkonsept, men under panseret deler de samme kodebase. Ved å bruke Flutter som rammeverk og flavors-funksjonalitet kunne vi skape unike opplevelser for hver merkevare, samtidig som vi holdt utviklingskostnader og vedlikehold nede. Alt fra farger og navn til oppstartslogo og innhold er skreddersydd, mens all forretningslogikk og infrastruktur er felles. 

Flutter gjorde det mulig å utvikle raskt, med høy kvalitet og konsistent opplevelse på både iOS og Android. Det var avgjørende for en bred og sømløs kundereise. 

Full kontroll og innsikt med Firebase 

Google Firebase er valgt for autentisering, pushvarsler, crashrapportering og konfigurasjon. Med Firebase fikk vi innsikt i både bruk og ytelse – avgjørende for å forbedre appene løpende. Resultatet: en datadrevet løsning med flerfaktorpålogging, god feilhåndtering og raske oppdateringer. 

Kompleks samhandling med smidig prosess 

Prosjektet innebar tett samarbeid med fire andre leverandører som samtidig etablerte et nytt lojalitetsprogram, kassesystem, nettbutikk og direktemarkedsføring. Med mange bevegelige deler og sterk gjensidig avhengighet var tydelig rolleavklaring, kontinuerlig koordinering og smidige leveranser avgjørende for å lykkes. 

Alv leverte både utviklingskapasitet og prosjektledelse. Vår prosjektleder hadde ansvaret for all koordinering med de øvrige aktørene og sørget for at fremdrift og prioriteringer hang sammen på tvers av teknologier og fagområder. 

Publisering fra A til Å 

Alv tok ansvar for hele prosessen med lansering i App Store og Google Play. Det inkluderte oppsett av utviklerkontoer, testing med TestFlight, metadata, skjermbilder og dialog med plattformene. Erfaring fra tidligere prosjekter kom godt med da vi håndterte Apples krav til blant annet personvern og bruk av tredjepartsteknologi. Resultatet ble en effektiv lansering og godkjenning uten forsinkelser. 

Langsiktig samarbeid 

Etter lansering har Alv fortsatt å bidra med drift, overvåkning og videreutvikling. Gjennom en driftsavtale sørger vi for at appene holdes oppdatert i takt med nye krav fra iOS og Android. Vi følger også med på faktisk bruk og foreslår justeringer basert på dataen.

Prosjektet viser hvordan man kan bygge solide løsninger som er enkle å skalere og videreutvikle – når teknologivalgene er riktige, samarbeid fungerer og tempoet holdes oppe. Fire apper. Én plattform. Enklere kundereiser – og flere fornøyde gjester.

Samarbeidet med Alv har vært preget av høy faglig kvalitet, god struktur, serviceinnstilling og løpende dialog. De forsto kompleksiteten i et prosjekt med flere sterke merkevarer på tvers av et konsern, og leverte en fleksibel plattform som gjør det enkelt for oss å videreutvikle kundereisen. Resultatet er fire apper som gir verdi til både gjestene og oss.

- Christian Mevold, leder kommersiell og digital utvikling i Bitastad AS